Política

Política de Reembolso

Última atualização: 17 de julho de 2026

Prazo

Você tem 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, para solicitar o reembolso integral de qualquer material adquirido da SPACE. Esse prazo está previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Condições

Dentro do prazo de 7 dias, o reembolso é integral e incondicional. Não exigimos justificativa, não pedimos que você comprove ter lido o material e não aplicamos taxa de cancelamento. Ter baixado o e-book, assistido à aula ou acessado o aplicativo de apoio não elimina o direito ao reembolso.

Como solicitar

• Envie um e-mail para suporte@agenciawavedigital.com.
• Informe o e-mail usado na compra e a data aproximada.
• Não é necessário explicar o motivo, embora qualquer comentário nos ajude a melhorar.

Prazo de processamento

Confirmamos a solicitação em até 24 horas úteis e processamos o estorno imediatamente após a confirmação. O valor retorna pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O tempo até o dinheiro aparecer na sua conta depende do emissor do cartão, não de nós. Em regra:

• Cartão de crédito — de 1 a 2 faturas, conforme o ciclo de fechamento do seu cartão.
• Demais meios — em geral até 10 dias úteis.

Após os 7 dias

Passado o prazo legal, analisamos pedidos caso a caso. Se houve falha nossa — material que não corresponde ao anunciado, arquivo corrompido, entrega que não aconteceu — reembolsamos independentemente do prazo decorrido. Não usamos o prazo como escudo contra problema que foi nosso.

Antes de contestar a cobrança

Se você não reconhece uma cobrança ou está insatisfeito, escreva para o suporte antes de abrir contestação junto ao banco. Resolvemos diretamente e em muito menos tempo do que uma disputa leva. Cobranças da SPACE aparecem na fatura como SPACE.